+유심 교체 대상
+유심 교체 날짜는?
KT 유심 개인정보 유출 사태 후속 조치
전 고객 대상 유심(USIM) 무료 교체 안내
최근 KT에서 발생한 무단 소액결제 해킹 및 개인정보 유출 사고와 관련해,
KT가 전국 모든 고객을 대상으로 유심(USIM) 무상 교체를 시행하기로 결정했습니다.
이번 조치는 피해 고객뿐만 아니라, KT를 이용 중인 전체 고객 1,600만 명을 대상으로 진행됩니다.
KT망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 고객도 동일한 혜택을 받을 수 있습니다.
유심 무상 교체 배경
KT에서는 불법 소형 기지국(‘펨토셀’)을 통한 해킹으로
1. 368명의 무단 소액결제 피해 (피해액 약 2억 4천만 원)
2. 2만 2천 명이 넘는 고객의 유심 정보 유출
이 확인되면서 고객 불안이 확산되었습니다.
이에 따라 KT는
“고객의 보안 우려를 해소하기 위한 보호 조치”라며
전 고객 대상 유심 교체를 결정했습니다.
유심 교체 신청 대상
25년 9월 4일 이전 가입자
2025년 9월 4일 기준 KT 무선 회선 이용 고객 대상으로 진행됩니다.
9월 5일 이후 신규 가입자는 제외되니 주의하시기 바랍니다.
유심 교체 일정 및 지역별 순서
신청 시작일 대상 지역
11월 5일(수)
서울 8개구 (강서, 관악, 구로, 금천, 동작, 서초, 양천, 영등포)
경기 9개시 (고양, 광명, 군포, 김포, 부천, 시흥, 안산, 안양, 의왕)
인천 전지역
11월 19일(수)
수도권 및 강원 전지역
12월 3일(수)
전국 모든 지역
※ 2025년 9월 4일 기준 KT 무선 회선 이용 고객 대상
(9월 5일 이후 신규 가입자는 제외)
KT유심 교체 시 준비물
1. 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등)
2. 기존 유심 및 사용 중인 휴대폰
3. (택배 개통 시) 문자로 받은 개통 인증번호
KT 유심 교체 신청 방법
온라인 신청:
KT 유심교체 바로가기
KT닷컴
홈페이지 접속 → 유심 교체 예약
유심 무료 교체 신청 | KT
KT 유심 무료 교체 신청 사이트입니다.
check.kt.com
2. 전화 신청:
유심 교체 전담센터 080-594-0114
3.교체 장소:
전국 KT 대리점 방문 후 유심 교체 가능
4. 택배 서비스:
11월 11일부터 택배를 통한 셀프 개통 서비스 제공
(대리점 방문이 어려운 고객 대상)
KT의 공식 입장은?
KT는 이번 조치와 관련해
“이번 유심 무상 교체를 계기로 고객이 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있도록
보안과 개인정보 보호 체계를 한층 강화하겠다”고 밝혔습니다.
또한 “고객 불편을 최소화하고 신뢰받는 기업으로 거듭나기 위해
근본적인 보안 체계 개선과 서비스 안정화 노력을 지속하겠다”고 덧붙였습니다.
KT 유심교체시 주의 사항은?
1. 위약금 면제 관련 논의는 이번 결정에 포함되지 않았습니다.
2. KT는 향후 민관 합동 조사 결과에 따라 추가 대책을 검토할 예정입니다.
3. 알뜰폰 고객은 각 통신사별 안내를 통해 교체 일정 확인이 필요합니다.
KT 알뜰폰 유심 교체 방법
KT망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 고객도 이번 유심(USIM) 무상 교체 대상에 포함됩니다.
다만, KT 직영 고객과는 절차가 조금 다르기 때문에 아래 내용을 꼭 참고하셔야 해요 👇
KT 알뜰폰 고객 유심 무료 교체 방법 총정리
1. 교체 대상
2025년 9월 4일 기준 KT망을 이용 중인 알뜰폰 고객 전원 즉, KT 네트워크를 사용하는 알뜰폰 브랜드 사용자 (예: KT M모바일, 헬로모바일, 이마트24모바일 등)
단, 9월 5일 이후 신규 가입자는 제외
2. 교체 신청 방법
KT 알뜰폰은 통신사마다 운영이 다르기 때문에,
각 알뜰폰 브랜드 고객센터 또는 홈페이지에서 별도 공지가 나갑니다.
현재(2025년 11월 기준)까지 공개된 기본 절차는 다음과 같습니다
A. 고객센터 또는 앱으로 신청
각 알뜰폰 브랜드의 고객센터 앱 또는 공식 홈페이지에서 “유심 교체 신청” 메뉴 이용
예시:
KT M모바일: https://www.ktmmobile.com → 고객지원 → 유심교체 신청
헬로모바일: 고객센터(114) 또는 홈페이지 → 유심 변경 문의
이마트24모바일 / 스마텔 / 프리티: 고객센터 접수 후 택배 발송 가능
B. 대리점 방문 교체
KT망 알뜰폰 고객도 KT 공식 대리점 방문 시 유심 교체 가능
(단, 해당 알뜰폰 통신사 확인서류 또는 본인 인증 필요)
C. 택배 셀프 개통
11월 11일부터 택배를 통한 셀프 유심 교체 서비스 제공 예정
홈페이지 또는 고객센터에서 신청 → 새 유심 수령 → 셀프 개통 진행 (개통 방법은 문자나 안내문으로 함께 제공)
유의사항
1. 교체 신청은 본인 명의 회선만 가능
2. 유심 교체는 완전히 무료
3. 기존 데이터, 번호, 요금제 그대로 유지
4. 위약금 면제나 해지 지원은 이번 조치에 포함되지 않음
5. 각 알뜰폰사의 교체 일정은 KT와 시차가 있을 수 있음
알뜰폰 고객센터 연락처
KT M모바일
114 또는 080-515-9000
헬로모바일 1855-2114
LG헬로비전 프리티 1599-0999
인스코비 스마텔 1600-0177
이마트24모바일 1800-3574
KT 유심 무료 교체 관련 Q&A
Q. 이번 유심 교체는 누구나 받을 수 있나요?
→ 2025년 9월 4일 이전 KT 회선 이용 고객은 모두 무료 교체 대상입니다.
Q. KT 알뜰폰 사용자도 교체가 가능한가요?
→ 네, KT망을 사용하는 모든 알뜰폰 고객도 포함됩니다.
Q. 교체 방법은 어떻게 되나요?
→ 온라인, 전화, 대리점 방문 또는 택배 셀프 개통으로 신청할 수 있습니다.
Q. 교체 시 요금제나 번호가 바뀌나요?
→ 아닙니다, 기존 번호와 요금제는 그대로 유지됩니다.
Q. 위약금 면제나 보상은 있나요?
→ 이번 조치에는 위약금 면제나 금전 보상이 포함되지 않습니다.